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| Sondage d'opinion 2009 – large consensus en faveur de la protection de la sphère privée
et du secret professionnel du banquier – Maintien d'une confiance élevée à l'égard de la banque principale |
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Bâle, le 11 mars 2009 – 91% des personnes interrogées continuent de défendre
comme un seul homme leur sphère privée pour les questions financières. Quant au secret professionnel
du banquier, ils sont 78% à demander sa préservation. L'image globale des banques auprès des clients
reste sensiblement la même d'une année sur l'autre, comme en témoigne le sondage 2009. Toujours jugées
solides et dignes de confiance, elles se maintiennent en tête des principaux secteurs économiques de
la Suisse. Contrairement à la presse, les sondés n'observent aucun tarissement des crédits consentis
aux entreprises: leur opinion à l'égard de la mission de soutien des banques aux PME rejoint celle émise
ces dernières années.
L'Association
suisse des banquiers (ASB) réalise depuis 1995 un sondage représentatif auprès des Suissesses et des
Suisses à propos de leur relation avec le secteur bancaire et de la signification des établissements
financiers en général pour l'économie suisse. La constance de cette méthode de sondage autorise une
comparaison fiable à long terme.
Les
Suissesses et les Suisses demeurent attachés à la protection de la sphère privée
Le
respect de la sphère privée dans les relations bancaires revêt aux yeux des personnes interrogées une
grande importance. Quant au secret professionnel du banquier, les citoyens suisses ne cachent pas leur
attachement à son égard. 81% en 2008, ils restent aujourd'hui 78%, soit une majorité toujours confortable,
tous groupes confondus et sans considération de l'âge, de l'appartenance politique, de la langue ou
de la banque principale, à se prononcer en faveur du maintien du secret professionnel du banquier. A
l'instar des années précédentes, 59% des sondés - soit la majorité - jugent la pression internationale
forte ; les 3/4 attendent cependant une position ferme de la part de la Suisse en la matière.
Certitudes
sur la solidité et la fiabilité de l'établissement financier principal
Les
turbulences sur les marchés financiers n'empêchent pas une majorité des Suissesses et des Suisses (66%,
contre 72% en 2008) d'exprimer leurs certitudes sur la solidité et la fiabilité de leur principal établissement
financier. Seuls 3% doutent de la solidité de leur banque principale, ce qui témoigne d'une confiance
considérable, maintenue manifestement en période de crise. De plus, le nombre de clients à émettre une
opinion positive ou très positive à propos de leur banque principale a légèrement augmenté: 31% des
sondés ont un avis très favorable, contre 29% en 2008 et 54% ont un avis favorable, contre 53% l'année
dernière. Si les personnes insatisfaites de leur établissement financier sont un peu plus nombreuses
qu'en 2008, elles ne représentent en définitive toujours qu'une petite minorité avec 5% des personnes
interrogées. Les banques régionales et locales sont mieux notées par leurs clients qu'en 2008. Les grands
établissements, en revanche, enregistrent une satisfaction en baisse auprès de leur clientèle privée.
Néanmoins, la majorité de la clientèle des grandes banques conserve une image positive.
Dans
ce contexte, la situation actuelle, conjuguée aux articles de presse, a suscité une perception plus
négative des banques suisses qu'elle ne l'est en réalité au sein de la population. Selon les estimations
des interviewés, 47% de la population suisse aurait une image défavorable du secteur bancaire, alors
qu'ils ne sont effectivement que 26%, soit presque moitié moins.
La
population maintient sa confiance à l'égard de la place financière suisse
A
la question de savoir comment les banques suisses et la place financière se comportent par rapport à
la concurrence de la Grande-Bretagne, de Singapour, du Luxembourg ou des Etats-Unis, six Suisses sur
dix privilégient les établissements helvétiques. La population accorde toujours sa confiance à la place
financière nationale et estime qu'elle sortira plutôt renforcée de la crise par rapport aux concurrents
internationaux. A ce titre, plus de 90% continuent de voir dans la stabilité politico-économique de
la Suisse un avantage compétitif pour le secteur financier.
Communication
aux médias
Mené auprès de 1004 citoyennes et citoyens, âgés de 18 à 74 ans et vivant
en Suisse, le sondage d'opinion 2009 complet est disponible en français et en allemand sur Internet,
à l'adresse  www.swissbanking.org. L'erreur aléatoire d'échantillonnage
se situe à +/-3,1% maximum. Le
sondage a été réalisé par l'institut indépendant M.I.S. Trend de Lausanne en janvier 2009.
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Sondage d'opinion 2009
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Head of International Communications |
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| www.swissbanking.org |
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